Gestire i Conflitti (con colleghi, ospiti e parenti)
Ci sono conflitti che esplodono, creando un clima infuocato e nervoso.
Altri restano latenti, non si esprimono mai chiaramente, e in questo modo rallentano la marcia verso gli obiettivi comuni e finiscono per sabotare la qualità delle relazioni umane e professionali.
Programma
- Come relazionarsi al meglio con gli altri, in ogni occasione e in ogni contesto
- Risoluzione dei propri conflitti interni
- Test della posta in gioco
- Tecniche di negoziazione
- Dire il non detto per risolvere e non per recriminare
- Criticare l’idea e non la persona
- I punti di vista
- Le tre posizioni percettive
